Les métiers

Industriel Marchand : une activité en transformation

L’Industriel Marchand est une activité « cœur de métier » d’Air Liquide. Aujourd’hui, avec l’acquisition d’Airgas, cette activité contribue pour près de 45 % au chiffre d’affaires Gaz et Services. L’Industriel Marchand fournit des gaz, des technologies applicatives, des équipements et des services à un large éventail de clients, de l’artisan à la multinationale, dans 20 secteurs industriels. Explications d’Olivier Blachier, Vice-Président en charge de l’Industriel Marchand.

Trois questions à Olivier Blachier, Vice-Président en charge de l’Industriel Marchand

Quel est l’impact de l’acquisition d’Airgas sur cette activité ?
Airgas est le leader américain des gaz conditionnés et produits associés. Son acquisition en mai dernier a un impact très positif sur l’Industriel Marchand car elle entraîne un véritable changement d’échelle. Elle renforce notre densité territoriale aux États-Unis : nous sommes désormais leader sur ce premier marché mondial. Nos débouchés commerciaux se sont enrichis dans chacun de nos 20 segments de marché et notre portefeuille de clients a doublé, passant à deux millions à travers le monde. Enfin, Airgas nous apporte son savoir-faire en matière de réseau de distribution multi­-canal, notamment à travers le e-commerce et les ventes à distance, ainsi qu’une gamme de produits élargie.

Comment le métier de l’Industriel Marchand va-t-il se transformer ?
Pour les 37 000 collaborateurs qui travaillent dans cette activité, la priorité est plus que jamais la satisfaction du client. Nous allons densifier nos activités sur les géographies et marchés les plus porteurs, et capitaliser sur nos offres de gaz à valeur ajoutée et sur l’expertise Airgas en termes de distribution de proximité et de relation client. Nous continuerons en parallèle à innover pour proposer à nos clients des offres toujours plus adaptées à leurs enjeux de compétitivité et de respect des réglementations, notamment en matière environnementale. Notre ambition ? Offrir à nos clients une expérience simplifiée, fiable, et leur permettre de bénéficier à chaque étape de l’expertise d’Air Liquide, ainsi que de ses innovations.

Qu’est-ce que le digital peut apporter à l’Industriel Marchand ?
Le digital est un levier formidable car il permet d’optimiser notre chaîne de production, de piloter notre logistique en temps réel et de simplifier et diversifier l’accès à nos offres. C’est aussi grâce au digital que nous pourrons proposer à nos clients des produits connectés et des services plus adaptés et flexibles qui leur permettront d’améliorer leur performance… Les perspectives sont nombreuses et très prometteuses.

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